Bontang, infosatu.co – Dinas Kesehatan (Dinkes) Kota Bontang menargetkan peningkatan kepuasan peserta BPJS Kesehatan terhadap layanan kesehatan sepanjang 2026. Upaya tersebut dilakukan melalui penguatan koordinasi antarfasilitas kesehatan, pembenahan sistem rujukan serta evaluasi mutu pelayanan secara berkala.
“Pelayanan kesehatan tidak bisa berjalan sendiri. Dibutuhkan kolaborasi yang kuat antara pemerintah daerah, BPJS Kesehatan, dan seluruh fasilitas kesehatan agar masyarakat memperoleh layanan yang cepat, tepat, dan berkualitas,” ujar Kepala Dinas Kesehatan Kota Bontang Toetoek Pribadi Ekowati, Rabu, 1 Juli 2026.
Menurut Toetoek, kualitas pelayanan menjadi salah satu indikator penting dalam penyelenggaraan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Karena itu, berbagai kendala yang masih dihadapi di lapangan terus dievaluasi bersama untuk memastikan pelayanan semakin baik.
Salah satu aspek yang menjadi perhatian ialah sistem rujukan antarfasilitas kesehatan. Ia menilai mekanisme rujukan yang berjalan efektif akan mempercepat pelayanan sekaligus memastikan pasien memperoleh penanganan sesuai kebutuhan medis.
“Koordinasi antarfasilitas kesehatan harus terus diperkuat. Dengan komunikasi yang baik, pelayanan kepada peserta BPJS akan semakin optimal,” katanya.
Selain pembenahan sistem rujukan, Dinkes Bontang juga terus mendorong peningkatan mutu pelayanan di fasilitas kesehatan tingkat pertama maupun fasilitas kesehatan rujukan. Evaluasi dilakukan secara berkala bersama BPJS Kesehatan dan berbagai pemangku kepentingan untuk mengidentifikasi persoalan yang masih ditemui dalam pelayanan kepada masyarakat.
“Perbaikan layanan bukan hanya soal memenuhi standar administrasi, tetapi memastikan masyarakat mendapatkan pelayanan yang mudah diakses, cepat, dan berkualitas,” tutup Toetoek.
