Bontang, Infosatu.co – Kecamatan Bontang Barat mengajak masyarakat untuk berpartisipasi dalam Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Tahun 2026 sebagai upaya mengevaluasi sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan publik yang diberikan kepada warga.
Survei tersebut dibuka secara daring dan dapat diakses melalui tautan maupun kode QR yang telah disediakan oleh pihak kecamatan. Hasil survei nantinya akan menjadi bahan evaluasi dalam penyempurnaan layanan kepada masyarakat.
Camat Bontang Barat Mustamin Syam mengatakan partisipasi masyarakat sangat penting karena menjadi salah satu instrumen untuk mengukur tingkat kepuasan warga terhadap pelayanan yang diberikan pemerintah.
“Melalui survei ini kami ingin mengetahui secara langsung bagaimana penilaian masyarakat terhadap pelayanan yang kami berikan. Masukan dan saran dari warga akan menjadi bahan evaluasi untuk perbaikan ke depan,” ujarnya, Senin, 1 Juni 2026.
Menurutnya, pelayanan publik yang baik harus dibangun berdasarkan kebutuhan dan pengalaman masyarakat sebagai pengguna layanan. Karena itu, pihaknya membuka ruang seluas-luasnya bagi warga untuk menyampaikan penilaian secara objektif.
Mustamin menjelaskan, survei tersebut mencakup berbagai aspek pelayanan, mulai dari kemudahan prosedur, kecepatan pelayanan, sikap petugas, hingga kenyamanan sarana dan prasarana yang tersedia di kantor kecamatan.
“Kami berharap masyarakat dapat mengisi survei ini dengan jujur dan objektif. Setiap masukan yang diberikan akan menjadi dasar bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan,” katanya.
Ia menambahkan, pelaksanaan SKM merupakan bagian dari komitmen Kecamatan Bontang Barat dalam mewujudkan pelayanan yang lebih cepat, transparan, profesional, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Melalui survei tersebut, pemerintah kecamatan juga ingin memastikan bahwa setiap program perbaikan pelayanan yang dilakukan benar-benar sesuai dengan harapan dan kebutuhan warga.
“Kami ingin pelayanan publik di Kecamatan Bontang Barat terus berkembang menjadi lebih baik. Karena itu, dukungan dan partisipasi masyarakat sangat kami harapkan,” pungkasnya.
Masyarakat yang ingin berpartisipasi dapat mengisi Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) secara daring melalui tautan berikut: https://skm.go.id/share/instansi/4edc0b0c-5fbd-4639-8b30-967ce029f3d2/1
