Samarinda, infosatu.co – Pelayanan pada masyarakat oleh instansi pemerintah merupakan hal yang selalu diperhatikan oleh kepala daerah, apalagi di masa pandemi Covid-19 ini.
Di mana pelayanan publik dibatasi dan memiliki beberapa aturan seperti selalu mengenakan masker, mencuci tangan dan menjaga jarak saat berada di tempat pelayanan.
Asisten I Setdaprov Kaltim Jauhar Efendi mengimbau agar masyarakat dan petugas pelayanan publik tetap harus menjaga protokol kesehatan karena Kaltim khususnya Samarinda masih banyak kasus Covid-19 setiap harinya.
“Selain mengikuti aturan pemerintah, jangan lupa meminta perlindungan dari Tuhan Yang Maha Kuasa agar dijauhkan dari virus tersebut saat berada di kerumunan,” ungkapnya saat ditemui infosatu.co di Hotel Harris, Selasa (2/2/2021).
Ditambahkan Jauhar, instansi yang ditugaskan sebagai perangkat daerah maupun perangkat wilayah sama-sama mengemban tugas sebagai abdi masyarakat dan negara.
Oleh karena itu lanjutnya, berikanlah pelayanan yang terbaik bagi masyarakat. Melayani masyarakat sepenuh hati merupakan kunci membuat mereka senang bahkan puas terhadap kinerja sebuah instansi pelayanan.
“Satu pesan saya yaitu jangan mempersulit masyarakat. Sesuatu kalau bisa dipermudah kenapa harus dipersulit, namun ingat jangan dibalik menjadi sesuatu yang bisa dipersulit kenapa harus dipermudah. Jangan seperti itu, jadi bagaimana kita mempermudah pelayanan apalagi di masa pandemi ini,” jelasnya.
Ia memberikan contoh, sama halnya seperti di bidang perpajakan yaitu pelayanan Samsat Drive True. Dalam waktu singkat STNK itu sudah bisa segera keluar, kan ini juga salah satu pelayanan yang termasuk bagian dari inovasi.
“Masa membayar pajak saja susah, bukannya pemerintah ingin mendapatkan pendapatan,” katanya.
Oleh karena itu, harus ada inovasi-inovasi termasuk juga pada saat situasi Covid-19 ini. Ia mengatakan bahwa Pemprov Kaltim bisa memberikan diskon-diskon atau menggratiskan pajak yang menunggak dan sebagainya.
“Kan yang penting akhirnya masyarakat membayar. Setelah direfocusing dan disesuaikan maka target kita tercapai, bahkan melebihi target yang telah ditetapkan. Itu adalah salah satu inovasi yang dilakukan pemerintah,” tutupnya. (editor: irfan)
