Bontang, infosatu.co – Inovasi sederhana yang digagas oleh Pranata Humas Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Bontang, Provinsi Kalimantan Timur (Kaltim), Aisyah Kadir, berhasil membawa perubahan besar pada akun Instagram Mal Pelayanan Publik (MPP).
Dalam waktu singkat, kunjungan ke akun tersebut melonjak hingga puluhan ribu kali.
Aisyah menceritakan, saat pertama kali mengelola akun Instagram MPP, jumlah pengunjung profil hanya mencapai 170 kali.
Namun setelah tampilannya diperbarui dan rutin mengunggah konten, jumlah kunjungan naik drastis menjadi 25,4 ribu kali.
“Awal saya pegang, pengunjung profilnya cuma 170 kali. Setelah tampilannya diperbarui dan aktif posting, sekarang sudah mencapai 25,4 ribu kunjungan,” ungkap Aisyah, Kamis 23 Oktober 2025.
Ia menjelaskan, salah satu kunci meningkatnya interaksi adalah dengan membuat video pendek yang mengikuti tren di media sosial agar informasi layanan MPP lebih mudah dijangkau masyarakat.
Meski jumlah pengikut masih sekitar 300 orang, Aisyah tetap optimis akan terus meningkat seiring dengan konsistensi unggahan.
“Sebelum saya bergabung di PTSP, saya sendiri belum tahu ada MPP. Mungkin karena kurang publikasi. Sekarang lewat media sosial, warga bisa lebih mengenal MPP,” ujarnya.
Aisyah juga menyebutkan, sebelumnya konten akun MPP hanya berisi unggahan ulang dari DPMPTSP tanpa identitas visual yang khas. Kini, tampilan akun dibuat lebih menarik dengan desain bernuansa biru dan jadwal unggahan yang teratur melalui kalender konten.
Dengan inovasi ini, MPP Bontang diharapkan semakin dikenal masyarakat sebagai pusat layanan terpadu yang informatif dan mudah diakses secara digital.
“MPP memang dikelola oleh PTSP, tapi di dalamnya ada banyak bidang dan instansi. Jadi harus punya ciri khas sendiri,” tambahnya.
