Jakarta, infosatu.co – YouGov yang merupakan lembaga riset pasar dan analisis data internasional berbasis internet berkantor pusat di Inggris, baru-baru ini menempatkan Aston di peringkat ketiga dari daftar merek ternama dalam kategori perjalanan dan pariwisata di Indonesia.
Sementara posisi pertama ditempati oleh Garuda Indonesia, maskapai penerbangan nasional Indonesia, dengan skor tertinggi.
Data yang ditampilkan di YouGov Travel & Tourism: Brand & Destination Rankings Report 2022 adalah data yang telah dikumpulkan oleh YouGov BrandIndex dan YouGov DestinationIndex.
Pasar yang ditampilkan dalam riset ini meliputi Australia, Cina, Perancis, Jerman, Indonesia, Jepang, Uni-Emirat Arab, Britania Raya, dan Amerika Serikat.
Merek yang masuk dalam daftar ranking didasarkan pada skor impression, penilaian terhadap kesan positif atau negatif konsumen terhadap merek tersebut yang dikalkulasikan dengan mengambil skor net rata-rata tahunan (1 Januari 2021 – 31 Desember 2021).
Poling diberikan kepada responden seluruh dunia, yang juga membagikan pemikiran mereka dalam berbagai isu penting.
“Archipelago dan merek-merek hotel kami selalu berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik dengan tetap mematuhi protokol kesehatan yang berlaku. Kami sangat senang mengetahui bahwa Aston telah dikenal dan dipilih oleh para tamu sebagai merek hotel yang terpercaya,” kata John Flood, President & CEO Archipelago dalam keterangan tertulisnya.
Nilai utama Aston adalah menempatkan “kepercayaan” dalam segala hal yang telah dilakukan dan berikan, serta secara konsisten mengembangkan diri dengan beradaptasi pada kebutuhan tamu dan perkembangan teknologi.
“Penghargaan ini menunjukkan bahwa strategi yang berfokus pada tamu adalah aspek penting dalam kesuksesan perusahaan jangka panjang,” jelasnya.
Pada awal pandemi Covid-19, industri perjalanan dan pariwisata terpaksa mengurangi aktivitas pemasaran mereka. Banyak yang harus meninjau dan mendefinisikan ulang strategi merek baru dari perubahan lingkungan serta peraturan yang bertujuan untuk mencegah penyebaran Covid-19.
Hal ini mengubah preferensi dan harapan konsumen, mengalihkan fokus untuk menyesuaikan pasar. Archipelago, grup manajemen hotel swasta dan independen terbesar di Asia Tenggara, sangat bangga atas pengakuan sebagai salah satu merek yang muncul di antara tiga besar di Indonesia sebagai merek pilihan dalam bidang perjalanan dan perhotelan di Indonesia.
Archipelago terus beradaptasi dengan situasi saat ini, kemudian mengembangkan cara baru untuk memenuhi perubahan kebutuhan tamu dan memastikan identitas merek serta layanan disampaikan kepada para tamu setia mereka.
Merek ini juga mempertimbangkan pentingnya menjadi pilihan pertama tempat menginap ketika koridor internasional dibuka dan para tamu dapat melakukan perjalanan lagi.
Dengan situasi ketidakpastian dan pandangan negatif konsumen terhadap rumitnya melakukan perjalanan saat ini, Aston memberikan perhatian khusus terhadap harapan tamu dan mengantisipasi kebutuhan mereka.
Aston pun menangkap kecemasan tamu sebagai tolok ukur yang kemudian diantisipasi dalam pesan dan komunikasi yang positif sehingga tamu akan merasa nyaman.
“Kami sangat optimis dengan pemulihan industri perhotelan dan pariwisata seiring dengan kondisi yang berangsur membaik. Archipelago, termasuk Aston dan seluruh merek kami, berkomitmen untuk memberikan pengalaman menginap yang tak terlupakan bagi para tamu dengan tetap mengutamakan prokes dan keselamatan,” paparnya.
Selain itu, pihaknya terus berinovasi dengan menyediakan teknologi touchless dan voice-command melalui Google Nest, fasilitas hiburan on-demand tanpa batas, penggunaan aplikasi seluler, mengutamakan sustainability, dan masih banyak lagi.
“Kami sangat menghargai pihak-pihak yang meluangkan waktu untuk memilih merek Aston di YouGov sebagai salah satu dari tiga merek perjalanan dan pariwisata teratas di Indonesia.” tambah John.
