Jakarta, Infosatu.co – Unit Layanan Terpadu (ULT) Kementerian Pendidikan Dasar dan Menengah (Kemendikdasmen) memborong tiga penghargaan Gold dalam The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2026.
Tiga penghargaan itu masing-masing The Best Customer Protection, The Best Business Contribution, dan The Best Contact Center Public Service. Penghargaan diserahkan di Hotel Bidakara, Jakarta, Kamis, 24 September 2026.
Kepala Biro Komunikasi dan Hubungan Masyarakat (BKHM) Kemendikdasmen Yudhistira Nugraha mengatakan penghargaan tersebut tidak sekadar menjadi capaian institusi, tetapi berkaitan dengan bagaimana layanan kepada masyarakat terus diperbaiki.
“Penghargaan ini menjadi apresiasi atas kerja keras seluruh tim dalam memberikan layanan yang semakin cepat, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Bagi kami, yang terpenting bukan hanya penghargaan, tetapi bagaimana kepercayaan masyarakat terhadap layanan Kemendikdasmen terus kita jaga dan tingkatkan,” ujarnya.
Sementara itu, Kepala Bagian Informasi dan Fasilitasi Layanan Terpadu, Anandes Langguana menuturkan ULT akan menjadikan capaian tersebut sebagai dorongan untuk memperkuat kualitas pelayanan.
Menurutnya, setiap interaksi dengan masyarakat menjadi bagian penting dalam memastikan persoalan yang disampaikan mendapat solusi.
“Setiap interaksi dengan masyarakat adalah kesempatan untuk memberikan solusi. Karena itu, kami akan terus memperkuat kualitas sumber daya manusia, proses layanan, serta inovasi agar masyarakat mendapatkan pengalaman layanan yang mudah, cepat, dan ramah,” tuturnya.
ULT Kemendikdasmen menjadi salah satu kanal masyarakat untuk menyampaikan kebutuhan informasi, laporan, maupun pengaduan terkait layanan pendidikan dasar dan menengah.
Masyarakat dapat mengakses layanan melalui Pusat Panggilan 177, email pengaduan@kemendikdasmen.go.id, serta laman ULT Kemendikdasmen.
Penghargaan TBCCI diberikan melalui penilaian terhadap sejumlah aspek dalam pengelolaan contact center, termasuk layanan, operasional, kontribusi, perlindungan, serta pengalaman pengguna.
Capaian tersebut melanjutkan prestasi ULT Kemendikdasmen pada ajang serupa pada tahun-tahun sebelumnya.
