Samarinda, Infosatu.co – Kemudahan memperoleh informasi menjadi bagian penting dari pelayanan pemerintahan yang berpihak kepada masyarakat. Melalui akses yang terbuka, warga tidak hanya dapat mengetahui informasi yang dibutuhkan, tetapi juga memiliki ruang untuk berpartisipasi dan mengawasi penyelenggaraan pemerintahan secara lebih transparan.
Untuk mendukung hal tersebut, Kelurahan Gunung Lingai, terus mendorong kemudahan akses melalui penerapan sistem, mekanisme, dan prosedur Pelayanan Informasi Publik.
Lurah Gunung Lingai, Siti Zubaida, mengungkapkan masyarakat kini dapat mengakses layanan secara langsung dengan mendatangi kantor kelurahan maupun melalui media daring, seperti website dan media sosial (medsos) resmi.
“Kami berupaya menghadirkan pelayanan informasi yang mudah dijangkau oleh seluruh lapisan masyarakat. Warga dapat memilih datang langsung ke kantor kelurahan atau memanfaatkan saluran digital resmi yang telah disediakan,” ungkapnya, Kamis, 12 November 2026.
Dalam mekanismenya, terdapat empat tahapan utama yang harus dilalui pemohon. Pertama, masyarakat mengajukan permohonan informasi. Selanjutnya, petugas menerima sekaligus mencatat permohonan, kemudian melakukan pencarian dan penelusuran terhadap informasi yang dibutuhkan sebelum menyerahkannya kepada pemohon sesuai ketentuan.
“Setiap permohonan akan diterima dan dicatat oleh petugas, kemudian ditindaklanjuti melalui proses pencarian informasi. Dengan mekanisme ini, kami ingin memastikan kebutuhan informasi masyarakat dapat dilayani secara sistematis dan bertanggung jawab,” jelas Siti.
Adapun prosedur pelayanan dimulai dengan mendatangi Kantor Kelurahan Gunung Lingai atau mengajukan permohonan melalui kanal resmi.
Pemohon kemudian mengisi formulir permohonan informasi, yang dalam prosesnya dapat dibantu oleh petugas kelurahan. Setelah itu, masyarakat menunggu proses pencarian informasi hingga informasi yang diminta disampaikan sesuai waktu yang telah ditentukan.
“Kami juga memberikan pendampingan apabila masyarakat mengalami kesulitan dalam mengisi formulir. Harapannya, prosedur pelayanan ini tidak menjadi hambatan, melainkan memberikan kemudahan bagi warga untuk memperoleh informasi yang dibutuhkan,” ucap Siti.
Selain kemudahan akses, Siti juga menegaskan sejumlah prinsip dalam penyelenggaraan pelayanan tersebut. Informasi publik pada prinsipnya diberikan tanpa pungutan biaya, penyampaiannya harus sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan, serta identitas pemohon dijamin kerahasiaannya.
“Masyarakat tidak perlu khawatir untuk mengajukan permohonan informasi. Kami berkomitmen memberikan pelayanan tanpa pungutan biaya serta menjaga kerahasiaan identitas pemohon sesuai ketentuan yang berlaku,” tegasnya.
Melalui sistem pelayanan yang terstruktur dan didukung pemanfaatan teknologi digital, Siti berharap masyarakat semakin mudah mendapatkan informasi sekaligus memahami haknya dalam pelayanan publik.
Warga dapat mengakses informasi melalui website resmi kelurahan di kel-gunung-lingai.samarindakota.go.id maupun media sosial resmi Kelurahan Gunung Lingai.
“Kami mengajak masyarakat untuk memanfaatkan fasilitas pelayanan informasi publik yang tersedia. Keterbukaan informasi bukan hanya tentang menyampaikan data, tetapi juga membangun kepercayaan dan menghadirkan pelayanan pemerintahan yang semakin dekat dengan masyarakat,” tutupnya. (ADV)
