Samarinda, Infosatu.co – Peningkatan kualitas pelayanan publik membutuhkan komitmen, konsistensi, serta evaluasi berkelanjutan agar setiap layanan yang diberikan pemerintah semakin responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Hal tersebut menjadi perhatian Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Samarinda yang mendukung pelaksanaan Monitoring dan Evaluasi (Monev) sebagai instrumen untuk meningkatkan kinerja organisasi dan mutu pelayanan kepada masyarakat.
Kepada awak media, Kepala DPMPTSP Kota Samarinda, Desy Damayanti, mengungkapkan monitoring dan evaluasi memiliki peran penting dalam memastikan seluruh pelaksanaan program dan kegiatan berjalan sesuai target serta ketentuan yang telah ditetapkan.
Menurutnya, Monev bukan sekadar kegiatan pengawasan administratif, melainkan bagian dari upaya mengidentifikasi berbagai hal yang perlu diperbaiki dalam penyelenggaraan pelayanan publik.
“Kami mendukung penuh pelaksanaan monitoring dan evaluasi karena menjadi salah satu cara untuk melihat sejauh mana kinerja organisasi berjalan sesuai target. Dari proses tersebut, kita dapat mengetahui kekurangan sekaligus menentukan langkah perbaikan yang diperlukan,” ungkap Desy, Jumat, 13 November 2026.
Lebih lanjut, Desy menjelaskan, hasil evaluasi harus menjadi bahan pertimbangan dalam meningkatkan efektivitas kerja, memperkuat koordinasi internal, serta mendorong aparatur agar semakin profesional dalam memberikan pelayanan.
“Evaluasi harus menghasilkan tindak lanjut yang nyata. Bukan hanya mengukur capaian, tetapi juga memastikan setiap catatan dan rekomendasi dapat diterjemahkan menjadi perbaikan kinerja serta peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat,” jelasnya.
Untuk itu, Desy berharap penguatan monitoring dan evaluasi dapat membangun budaya kerja yang lebih terukur, transparan, dan berorientasi pada hasil.
DPMPTSP Kota Samarinda berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan perizinan dan nonperizinan agar semakin mudah, cepat, efektif, serta memberikan kepastian bagi masyarakat dan pelaku usaha.
“Tujuan akhirnya adalah menghadirkan pelayanan publik yang semakin baik, profesional, dan responsif. Kami ingin setiap upaya evaluasi benar-benar memberikan dampak positif terhadap kinerja organisasi dan kepuasan masyarakat,” pungkas Desy. (ADV)
