Kota Malang, infosatu.co – Terobosan besar kembali ditunjukkan Samsat Kota Malang, Jawa Timur, Pelayanan yang dulu kerap dianggap rumit dan memakan waktu, kini berubah total menjadi cepat, tertib, dan memuaskan.
Bahkan, pengurusan pajak kendaraan 5 tahunan yang identik dengan antrean panjang, kini bisa dilalui dengan lebih singkat dan nyaman.
Suasana pelayanan tampak lebih hidup namun tetap terkendali. Sistem antrean yang rapi, alur yang jelas, serta petugas yang sigap membuat masyarakat tak lagi dibuat bingung.
Transformasi ini menjadi bukti nyata keseriusan dalam memberikan pelayanan publik yang modern dan profesional.
Baur Samsat Kota Malang, H. Heri Junaidi, menegaskan perubahan ini bukan sekadar perbaikan, melainkan bentuk komitmen total dalam melayani masyarakat.
“Kami tidak ingin masyarakat merasa dipersulit. Justru kami hadir untuk mempermudah. Pelayanan harus cepat, transparan, dan memberikan kenyamanan. Ini komitmen kami,” tegas H. Heri Junaidi kepada wartawan infosatu, Jumat, 10 April 2026.
Dampaknya langsung dirasakan warga. Teguh, warga sukun, Salah satu wajib pajak yang mengurus perpanjangan 5 tahunan mengaku terkejut dengan kecepatan layanan yang ia terima.
“Jujur, saya kaget. Ngurus pajak 5 tahunan yang biasanya lama, sekarang cepat banget. Petugasnya jelas ngarahin, jadi nggak bingung. Ini luar biasa,” ungkap Teguh.
Warga lainnya pun tak kalah puas. Ia menilai perubahan di Samsat Kota Malang benar-benar signifikan.
“Sekarang beda jauh. Lebih tertib, lebih cepat, dan terasa lebih profesional. Nggak buang waktu lama, jadi enak,” ujarnya.
Dengan gebrakan ini, Samsat Kota Malang sukses membalik stigma lama menjadi kepercayaan baru. Pelayanan publik tak lagi identik dengan lambat dan berbelit, melainkan hadir sebagai solusi cepat dan tepat bagi masyarakat.
Samsat Kota Malang kini tampil sebagai simbol pelayanan modern cepat, transparan, dan berpihak pada kenyamanan warga. Sebuah langkah nyata menuju birokrasi yang lebih maju dan berkelas.
