Bontang, infosatu.co – Pemerintah Kecamatan Bontang Barat, Kota Bontang, Kalimantan Timur (Kaltim) terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik kepada masyarakat.
Salah satu inovasi yang dilakukan adalah menghadirkan layanan administrasi on call yang tetap beroperasi pada akhir pekan, termasuk Sabtu dan Minggu.
Camat Bontang Barat Ida Idris mengatakan langkah tersebut dilakukan untuk mempermudah masyarakat yang membutuhkan pelayanan administrasi kependudukan namun memiliki keterbatasan waktu pada hari kerja.
“Untuk pelayanan di kecamatan, kami terus meningkatkan sarana dan prasarana pelayanan sesuai dengan standar operasional prosedur yang ada. Salah satunya dengan memberikan kemudahan bagi masyarakat, misalnya untuk foto administrasi, itu bisa dilakukan juga pada Sabtu dan Minggu,” ujar Ida Idris saat ditemui di ruang kerjanya, Rabu, 11 Maret 2026.
Ia menjelaskan layanan akhir pekan tersebut menggunakan sistem on call atau layanan jemput bola. Dengan sistem ini, masyarakat tetap dapat mengakses pelayanan tertentu di luar hari kerja apabila memang dibutuhkan.
“Sabtu dan Minggu tetap buka untuk layanan tertentu. Jadi masyarakat bisa menghubungi petugas melalui layanan yang sudah kami siapkan,” jelasnya.
Untuk memudahkan masyarakat mengakses layanan tersebut, pihak kecamatan juga berencana menyediakan nomor kontak khusus yang dapat dihubungi masyarakat ketika membutuhkan pelayanan administrasi pada akhir pekan.
“Ke depan kami juga akan menyebarkan nomor kontak yang bisa dihubungi masyarakat jika membutuhkan layanan tersebut,” katanya.
Menurut Ida, upaya tersebut merupakan bagian dari komitmen Kecamatan Bontang Barat dalam meningkatkan pelayanan publik agar lebih cepat, mudah, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Ia menegaskan pemerintah kecamatan akan terus berupaya menghadirkan berbagai kemudahan pelayanan tanpa mengurangi standar pelayanan yang telah ditetapkan.
“Tujuannya tentu agar masyarakat lebih mudah mendapatkan pelayanan yang mereka butuhkan,” pungkasnya. (Adv)
